Resi e Rimborsi

La presente informativa descrive le modalità e le condizioni per effettuare resi e richiedere rimborsi per acquisti effettuati sul sito web prestazioniestile.com. Ci impegniamo a garantire un processo semplice e trasparente per la gestione dei resi, nel rispetto della normativa applicabile e a tutela della soddisfazione del cliente.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai nostri recapiti. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione concernente l’esercizio del presente diritto venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Modalità per il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario completare e inviare il modulo di recesso standard disponibile nell’area clienti del sito o comunicarci la tua intenzione in altra forma inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

Condizioni per il reso merce

I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti: integri, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate. Devono essere imballati nella loro confezione originale, o in alternativa in una scatola protettiva, per evitarne danni durante il trasporto. L’integrità della merce al momento del ricevimento in nostro magazzino è condizione essenziale per la validità del recesso e l’ottenimento del rimborso.

Rimborsi

Una volta che avremo ricevuto e ispezionato la merce resa, ti comunicheremo l’accettazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la richiesta sarà accettata, il rimborso sarà elaborato entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso. L’importo ti sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai impiegato per l’acquisto originale, salvo che tu non abbia espresso diverso consenso esplicito. Non saranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

Tuttavia, ti informiamo che i costi di spedizione diretta per la restituzione della merce sono a tuo carico, a meno che il reso non sia causato da un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la prova dell’avvenuta spedizione fino al completamento della pratica.

Prodotti non restituibili

Alcuni articoli, per loro natura, non possono essere restituiti per recesso, in conformità con le eccezioni previste dalla legge (articolo 59 del Codice del Consumo). Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni deteriorabili o a breve scadenza, sigillati per motivi di igiene e aperti dopo la consegna.

Resi per merce difettosa o errata

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione sostenuti. In tali circostanze, ti preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare il ritiro e la sostituzione/rimborso nel modo più efficiente.

Modifiche alla politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa sui resi e rimborsi in qualsiasi momento. Eventuali cambiamenti saranno pubblicati su questa pagina e, ove richiesto dalla legge, ti verranno comunicati. La politica in vigore al momento dell’acquisto regolerà quella specifica transazione.

Per ulteriori dettagli sulle procedure o per qualsiasi domanda relativa ai resi, fa riferimento alla presente pagina o consulta i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.